Uw wijd format inkjetprinter is hard aan het werk en drukt een nieuwe banner af voor een komende promotie. Je kijkt naar de machine en merk op dat er een band in je afbeelding zit. Is er iets mis met de printkop? Zou er een lek kunnen zijn in het inktsysteem? Het is misschien tijd om contact op te nemen met een brede formaatprinterreparatiebedrijf.
Om u te helpen een servicepartner te vinden om u weer in gebruik te nemen, zijn hier de top vijf van dingen om naar te zoeken bij het inhuren van een printerreparatiebedrijf.
Meerlagige ondersteuning
Sterke relaties met fabrikanten
Full-service contractopties
Lokale technici
Gerichte expertise
1. Ondersteuning voor meerdere lagen
Wilt u een onafhankelijke servicetechnicus inhuren of een bedrijf dat gespecialiseerd is in uw apparatuur?
Er is een groot verschil tussen de twee. Een bedrijf dat gespecialiseerd is in printerreparatie biedt lagen van service en expertise. Je huurt niet alleen een technicus aan; U huurt een volledig ondersteuningssysteem in. Er zal een volledig team beschikbaar zijn om uw printer te ondersteunen, inclusief alles wat erbij hoort:
Toepassingen
Software
Inkten
Media
Pre- en nabewerkingapparatuur
En als uw gebruikelijke technicus niet beschikbaar is, heeft het printerreparatiebedrijf anderen beschikbaar om u te helpen. Kleine, lokale reparatiewerkplaatsen en freelancers hebben niet dezelfde mogelijkheden.
2. Sterke relaties met fabrikanten
Als uw printer een specifiek onderdeel nodig heeft dat op de back -bestelling is, hoe lang ben je dan bereid om erop te wachten?
Aangezien kleine reparatiewerkplaatsen en gecontracteerde technici niet gespecialiseerd zijn in één type apparatuur of technologie, hebben ze geen nauwe relaties met printerfabrikanten of de aantrekkingskracht om prioritering te krijgen. Ze kunnen geen problemen escaleren naar het topmanagement van de OEM omdat ze niet de relaties hebben.
Printerreparatiebedrijven maken het echter een prioriteit om nauwe relaties en partnerschappen te bevorderen met de fabrikanten die ze vertegenwoordigen. Dit betekent dat ze een inside -verbinding hebben en meer invloed hebben op je wat je nodig hebt. Er is ook een goede kans dat het reparatiebedrijf een inventaris van onderdelen heeft.
Er zijn een heleboel printerfabrikanten die er zijn en niet elk bedrijf zal een partnerschap hebben met elk merk. Wanneer u printerreparatiebedrijven controleert, zorg er dan voor dat ze een nauwe relatie hebben met de fabrikant van uw printer en eventuele printers die u in de toekomst overwoog.
3. Meerdere opties voor servicecontract
Sommige kleinere reparatiewerkplaatsen en onafhankelijke technici bieden meestal alleen break/fix -services - er breekt iets, je noemt ze, ze repareren het en dat is dat. Op het moment lijkt dit misschien alles wat je nodig hebt. Maar zodra u de factuur ontvangt of hetzelfde probleem opnieuw gebeurt, wenst u misschien dat u andere opties hebt onderzocht.
Een bedrijf dat gespecialiseerd is in printerreparaties biedt meerdere gelaagde serviceplannen om u te helpen de kosten te beheersen door het beste serviceplan te vinden dat bij uw bedrijf past. Deze gaan verder dan break/fix -oplossingen. Elke printer heeft een unieke omstandigheid van hun interne expertise, hun exacte printermodel en hun locatie. Alles moet rekening houden met het overwegen van de beste post-worrant-serviceoptie voor uw bedrijf. Dat gezegd hebbende, er moeten meerdere verschillende service -opties zijn, zodat elke printer de beste service en de beste servicewaarde kan krijgen.
Bovendien evalueren ze het hele apparaat, niet alleen de probleemgebieden. Deze bedrijven kunnen dit doen omdat ze elke dag met machines zoals die van u werken en de technische expertise hebben om:
Bepaal hoe het probleem begon
Herken of u misschien iets verkeerd doet en advies geeft
Controleer of er andere gerelateerde of niet -gerelateerde problemen zijn
Bied instructies en tips aan om herhaalde problemen te voorkomen
Printerreparatiebedrijven gedragen zich meer als uw partner en minder als een eenmalige oplossingsprovider. Ze zijn beschikbaar wanneer u ze nodig hebt, wat van onschatbare waarde is wanneer u de investering en het belang van uw industriële inkjetprinters voor uw bedrijf overweegt.
4. Lokale technici
Als je in San Diego bent en je een brede formaatprinter hebt gekocht van een bedrijf met één locatie in Chicago, is het misschien lastig om reparaties te krijgen. Dit kan vaak het geval zijn wanneer mensen printers kopen op beurzen. U moet op zijn minst in staat zijn om telefoonondersteuning te krijgen, maar wat als uw printer on-site reparaties nodig heeft?
Als u een servicecontract met het bedrijf hebt, kunnen ze mogelijk een probleem diagnosticeren via de telefoon en suggesties bieden die geen verdere schade veroorzaken. Maar als u de voorkeur geeft aan aandacht op locatie of uw printer meer nodig heeft dan het oplossen van problemen, moet u mogelijk betalen voor reiskosten om een technicus ter plaatse te krijgen.
Als u geen servicecontract heeft, heeft u de mogelijkheid om een printerreparatiebedrijf te vinden dat een lokale aanwezigheid heeft. Omdat u op zoek bent naar een printerreparatieservicebedrijf, is de locatie van het grootste belang. Een Google -zoekopdracht naar services in uw regio kan slechts enkele kleine reparatiewerkplaatsen produceren, dus uw beste route is om de fabrikant te bellen of verwijzingen te krijgen van mensen die u vertrouwt.
De fabrikant zal u naar partners in uw regio leiden, maar u moet nog steeds een beetje speurwerk doen voordat u zich vestigt op een reparatiebedrijf. Het feit dat een bedrijf een bepaalde merkprinter serveert, betekent niet dat ze uw exacte model voor uw exacte applicatie kunnen bedienen.
5. Gerichte expertise
Sommige fabrikanten bieden technici de mogelijkheid om een officiële certificering te ontvangen om reparaties uit te voeren. Dit is echter niet over de hele linie voor alle merken en dient meestal als een formaliteit.
Belangrijker dan een officieel certificaat is ervaring. Een technicus kan worden gecertificeerd om printers te repareren, maar heeft er misschien niet meer dan een jaar aan geraakt. Het is waardevoller om een printerreparatiebedrijf te vinden met technici die elke dag in de loopgraven zijn en voortdurend voortbouwen op hun ervaring uit de eerste hand. Zorg ervoor dat u controleert of ze directe ervaring hebben met het merk en het model van uw apparatuur.
Aily Group is een full-service industriële printeraanbieder met technici en applicatiespecialisten in de Aziatische en Europa in onze bijna 10 jaar ervaring, we hebben hands-on gewerkt met de grootste namen in commercieel printen, waaronder Mimaki, Mutoh, Epson en EFI. Neem vandaag nog contact met ons op om over onze service- en ondersteuningsmogelijkheden voor uw printers te praten!
Posttijd: SEP-20-2022